Foire aux questions

Dernière mise à jour : 21 avril 2026

🤖 Le service

Qu'est-ce qu'AlphaPronos AI ?

AlphaPronos AI est un service de prédictions sportives générées par intelligence artificielle. Nous analysons des milliers de données sportives en temps réel pour vous proposer des prédictions notées sur 10, pour le football, basketball et hockey sur glace.

Comment fonctionnent vos prédictions ?

Notre IA analyse des modèles statistiques avancés (xG, dynamique des équipes, back-to-back, historique blessures, classements en temps réel) et attribue à chaque match un score de confiance sur 10. Le seuil de publication est de 7,5/10 pour le tennis. Pour le football, le basketball et le hockey, la sélection se fait sur l'intérêt de l'affiche et le volume est plafonné, sans seuil de confiance.

Pourquoi certaines journées n'ont pas de prédiction gratuite ?

Les prédictions gratuites sont les 2 meilleures analyses du jour à partir de 8,0/10, complétées par la meilleure analyse tennis du jour, proposée sans condition de score. Soit trois au maximum. Si aucune analyse n'atteint 8,0/10, seule l'analyse tennis est offerte. Les abonnés payants accèdent à toutes les prédictions quotidiennes.

Quelle est votre performance réelle ?

Nos taux de réussite actuels sont transparents et mis à jour en temps réel :

Ces chiffres sont vérifiables sur notre page Historique.

💳 Abonnements et paiement

Quelles sont les différentes offres ?

Nous proposons plusieurs plans :

Consultez la page d'accueil pour les tarifs détaillés.

Y a-t-il une période d'essai gratuite ?

Il n'y a pas de période d'essai en cours actuellement. Les prédictions gratuites quotidiennes permettent d'évaluer le service sans créer d'engagement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, prestataire certifié PCI-DSS.

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui, à 100%. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace Mon compte. La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours (pas de prorata), vous gardez donc l'accès jusqu'à la date de fin.

Proposez-vous des remboursements ?

Non. Les prédictions gratuites quotidiennes permettent d'évaluer le service avant tout engagement payant. Au moment de l'activation de l'abonnement, vous confirmez renoncer au droit de rétractation standard conformément à la législation UE/CH sur le contenu numérique.

J'ai un problème de paiement, que faire ?

Contactez-nous à contact@alphapronos.com avec votre email d'inscription et le détail du problème. Nous traitons les cas exceptionnels (double prélèvement, erreur technique) au cas par cas.

📱 Utilisation

Comment sont diffusées les prédictions ?

Deux canaux :

À quelle heure les prédictions sont-elles publiées ?

Les prédictions du jour sont généralement disponibles le matin. Les prédictions du lendemain (notamment pour les sports US qui jouent la nuit) sont publiées entre 18h et 20h la veille.

Puis-je partager les prédictions ?

Non. Les prédictions sont réservées à un usage personnel. Leur redistribution, revente ou partage public constitue une violation des CGU et peut entraîner la suspension du compte.

Dois-je parier sur toutes les prédictions ?

Absolument pas. Nos prédictions sont des outils d'aide à la décision. Vous restez maître de vos choix, de votre budget, et de votre stratégie. Consultez notre page Jeu responsable pour une pratique saine.

🔐 Sécurité et données

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Votre mot de passe est chiffré (bcrypt), toutes les connexions sont en HTTPS, et aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs (Stripe gère les paiements).

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, à tout moment. Envoyez-nous un email à contact@alphapronos.com avec l'objet « SUPPRESSION COMPTE ». Toutes vos données personnelles seront effacées sous 30 jours, conformément au RGPD.

Qui a accès à mes données ?

Uniquement notre équipe technique pour la maintenance du service, et nos sous-traitants techniques nécessaires (Stripe pour les paiements, Hetzner pour l'hébergement). Aucune donnée n'est vendue ou partagée à des fins commerciales. Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.

⚖️ Questions légales

Le service est-il légal ?

Oui. AlphaPronos AI est un service d'analyse statistique et d'aide à la décision. Nous ne sommes pas un opérateur de paris. L'utilisateur place ses paris de sa propre initiative auprès d'opérateurs régulés dans son pays de résidence.

Faut-il avoir 18 ans ?

Oui, impérativement. L'inscription et l'utilisation du service sont strictement réservées aux personnes majeures (18 ans et plus).

Je suis dans quel pays ? Le service est-il disponible ?

Le service est accessible mondialement, principalement utilisé en France, Suisse et Belgique. En revanche, la légalité du pari sportif varie selon votre pays de résidence. Il est de votre responsabilité de vérifier la législation locale avant de parier.

🎯 Autres questions

Comment contacter l'équipe ?

📧 Par email : contact@alphapronos.com

Nous répondons généralement sous 24-48h en semaine.

Je veux signaler un bug

Utilisez le lien « Signaler un bug » dans le footer du site, ou écrivez-nous directement à contact@alphapronos.com avec l'objet « BUG ».

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Pour toute proposition de partenariat, collaboration ou affiliation, contactez-nous à contact@alphapronos.com. Nous étudions toutes les opportunités sérieuses.

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